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Mensaje de Ventas

Condiciones de Uso

1. Objeto

El titular de este sitio web es ELDORADO AUTOMOTIVE SL., con domicilio social en Vizcaya y e-mail gestion@autoseldorado.com, provista de CIF B95541520, registrada en el Tomo 4981, Folio 7, Hoja BI-53096 del Registro Mercantil de Vizcaya. ELDORADO AUTOMOTIVE SL. es una empresa dedicada a la venta de automóviles y sus accesorios.
Esta nota legal contiene las condiciones que regulan el uso y acceso al sitio web http//www.autoseldorado.com (en adelante web o autoseldorado.com) y las responsabilidades derivadas de su utilización.

La mera utilización de la web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

A través de Autoseldorado.com se facilitará a los usuarios, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones "on line" de compraventa entre autoseldorado.com y sus clientes.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Autoseldorado.com pone a disposición de los clientes el número de teléfono 944943602 y la dirección de correo electrónico info@autoseldorado.com para que puedan plantear cualquier duda.

 

2. Contenido

Autoseldorado.com queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio del producto. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

Autoseldorado.com se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

3. Derechos y obligaciones del usuario

Las condiciones de acceso a Autoseldorado.com están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de Autoseldorado.com o de terceros.

Autoseldorado.com no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de autoseldorado.com o de terceros previamente proporcionada por Autoseldorado.com y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Autoseldorado.com o persona por este delegada.

Finalmente, el usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

Registro de Usuario y Claves de acceso

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "usuario" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario no podrá elegir como nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público. Autoseldorado.com se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al personal de Autoseldorado.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. Autoseldorado.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

 

4. Derechos y obligaciones de Autoseldorado.com

Autoseldorado.com se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en la web. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas, delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.

 

5. Precios

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA.

 

6. Métodos de pago

Recibe primero, paga después

Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.

Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 ó 6 meses.

Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.

En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.

SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.

Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas los datos de tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Fracciona tu pago

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.

Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.

En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido.

Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.

SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.

Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela segura SSL (sin coste)

Ingreso en efectivo o Transferencia Bancaria (BBVA)


7. Pedido

Los pedidos realizados a través de la página web solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento Autoseldorado.com.

El precio ofertado en el pedido se mantendrá durante un máximo de 7 días.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Autoseldorado.com remitirá una confirmación con los datos del pedido procederá a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

La factura se podrá descargar desde el área de cliente de la página web, y será emitida con los datos fiscales proporcionados durante el registro como cliente (Nombre o razón social, DNI o CIF y dirección completa). No se modificarán facturas una vez transcurridos 30 días desde la fecha de compra.

Autoseldorado.com se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido a discrección del Autoseldorado.com ante irregularidades en el procedimiento o sospechas de delito.

 

8. Envíos y Devoluciones

Envíos

Los pedidos realizados a través de la página web solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la confirmación del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Recibe primero, paga después.Realiza tus compras con total confianza. Compra ahora y págalo cuando verifiques tu pedido, hasta 7 días después del envío. Sin coste añadido. Servicio gestionado por SeQura.
  • Fracciona tu pago. Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura.
  • Tarjeta de crédito/débito a través de pasarela segura SSL (sin coste)
  • Ingreso en efectivo o Transferencia Bancaria (BBVA)
  • PayPal (sujeto a suplemento del 4% sobre el importe total de la compra

 

Condiciones aplicables a los diferentes métodos de pago:

  • Pagos realizados mediante Tarjeta de crédito/débito, Ingreso, Transferencia Bancaria o Paypal:El pedido se considera realizado en el mismo día si se realiza antes de las 16:00h.Para algunos Paragolpes o Kits de carroceria la fecha límite para poder preparar son las 13hrs. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 16:00h o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso empieza a contar desde que Autoseldorado.com recibe el importe del pedido.
  • Pagos realizados mediante servicios ofrecidos por SeQura (Recibe primero, paga después o pago fraccionado). Los pedidos pagados por cualquiera de estos métodos de pago estan sujetos a la aprobación por parte de Sequra pudiendo dicha aprobación aplazar el envío hasta 24 horas desde el momento de realización del pedido. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 16:00h o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable.

     

Todos los envíos a la Península y Baleares se realizarán a través de mensajería (SEUR/GLS). Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se tramitarán por correo postal. NO ENVIAMOS PIEZAS QUE SUPEREN UN METRO DE LARGO o 10 kg de peso A CANARIAS, CEUTA O MELILLA (Paragolpes, aletas, ciertos alerones, suspensiones...). Aunque la web deje finalizar ese tipo de envios no se tramitarán y se abonará el importe integro al cliente en un plazo entre 24 y 48hrs. TAMPOCO SE ENVÍAN ESTE TIPO DE PIEZAS A DIRECCIONES QUE NO SEAN A PIE DE CALLE (BAJO O TALLER), al hacer caso omiso al aviso de cambio de dirección que figura durante el proceso de pedido, se pederá cualquier garatía relativa a roturas en tránsito. 

Autoseldorado.com gestionará su pedido para que llegue donde usted indique lo antes posible según el método de envío aplicable.

Es responsabilidad del cliente recepcionar la mercancía en un plazo máximo de 10 días desde el primer intento de entrega. SEUR no almacena los paquetes por períodos superiores. Transcurrido ese plazo la mercancía se retorna a nuestro almacén, originandose gastos extraordinarios de re-expedición (doble de los portes originales) que correrán a cargo del cliente.

Absolutamente todos los pagos y envíos se tramitan en el mismo día de su realización.En ningún caso se garantiza la recepción de las piezas en un plazo concreto por el mero hecho de estar listadas en la página web, si tiene duda sobre la disponibilidad de una pieza en concreto consultenos en info@autoseldorado.com.

Si sus necesidades de entrega son imperativamente de 24hrs por favor comuníquelo durante la realización del pedido para verificar el stock y consulte condiciones especiales de envío a nuestros comerciales.

Una vez que sale de nuestro almacén la responsabilidad es única y exclusivamente de la empresa de paqueteria. Autoseldorado.com se responsabiliza al 100% de que la pieza llegue en condiciones óptimas al cliente y cualquier incidencia en este sentido (roturas, extravíos) será gestionado directamente por Autoseldorado.com con la empresa de paquetería. En caso de recibir un paquete golpeado o una pieza rota, es IMPERATIVO comunicar dicha incidencia en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío, así como conservar el embalaje completo con la pegatina de SEUR para poder gestionar la reclamación. EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE PLAZO Y/O LA CONSERVACIÓN DEL EMBALAJE ANULA LA POSIBILIDAD DE RECLAMACIÓN POR ROTURA.

La resolución de incidencias en los plazos de entrega deberán ser tramitadas directamente por el cliente con la empresa de paquetería.

El seguimiento de los envíos se realiza mediante número de tracking que deberá solicitar UNICAMENTE por correo electrónico

Autoseldorado.com realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas lo antes posible. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de las fechas acordadas siempre y cuando sea por causas ajenas a Autoseldorado.com.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se comunique a Autoseldorado.com dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, Autoseldorado.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Autoseldorado.com se reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.

Devoluciones

De conformidad con lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del mismo. Para ejercer el citado derecho de desistimiento será necesaria la comunicación previa a Autoseldorado.com.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, instalados o modificados de alguna manera (paragolpes pintados) así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos fuera de stock y solicitados bajo pedido, que figuran marcados en la web con PLAZO DE DISPONIBILIDAD en la descripción del artículo.

En el caso de devolución por motivos personales del cliente, este se hará cargo de los gastos de devolución.

Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los costes de devolución irán a cargo del cliente y los de reenvío seguirán la política de costes de logística aplicable a un primer envío.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, Autoseldorado.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío.

Salvo aquellos casos en que la devolución, total o parcial, sea a causa de falta de stock, LAS DEVOLUCIONES SE REALIZARÁN ÚNICAMENTE EN VALE DE COMPRA, canjeable a través de la página web y con una validez de 12 meses naturales.

En cualquier caso Autoseldorado.com sólo realizará cambios o devoluciones siempre que se de comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. El cliente debe seguir el procedimiento de devolución que se detalla a continuación. Autoseldorado.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.


Procedimiento de devolución:

    1. Envío un e-mail al Servicio de Atención al Cliente a info@autoseldorado.com para para solicitar la devolución o cambio, exponiendo el motivo o causa de la misma.Nosotros le indicaremos si procede la devolución y como actuar.
    2. En caso de proceder la devolución, el envío debe realizarlo a la siguiente dirección:

      AUTOS ELDORADO
      POL IND ETXERRE PAB 2 NAVE 1
      48480 Zaratamo (Vizcaya)
  1. Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (articulo, caja, instrucciones y factura).
  2. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Esta operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado.
  3. Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Autoseldorado.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.

9. Garantía

La garantía normal de los productos ofertados por Autoseldorado.com es de dos (3) años. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

  • La garantía de los productos vendidos por Autoseldorado.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
  • El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros catorce (14) días. Todos los costes asociados correrán a cargo de Autoseldorado.com.
  • Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Autoseldorado.com se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Autoseldorado.com en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
  • Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido. El titular de la garantía es el cliente original recogido en la factura y que consta en el pedido de la página web. En caso de reventa del producto o del vehículo en el que está instalado la garantía perderá efectos. A este respecto, para ejercer la garantía podrá solicitarse documentación que identifique al reclamante para verificar que es el cliente titular de la factura.
  • ELEMENTOS DE ILUMINACIÓN (FAROS, PILOTOS) O CARROCERÍA REQUIEREN MONTAJE PROFESIONAL. Para hacer valer la garantía del fabricante se solicitará factura justificativa de montaje profesional, quedando la garantía invalidada si el producto hubiera sido manipulado o instalado por un particular.
  • La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
  • La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes (ej. Kit de Xenón), las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

10. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

La totalidad de este sitio web: descripción de productos, texto, imágenes, marcas, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos se encuentra protegido por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. En ningún caso el acceso a dicho sitio implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad Intelectual e Industrial. La reproducción (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy ), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por el titular, quedan prohibidos. El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “ copyright ” y demás datos identificativos de los derechos de ELDORADO AUTOMOTIVE SL o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Autoseldorado.com es un dominio registrado por ELDORADO AUTOMOTIVE SL. El dominio de Autoseldorado.com no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de ELDORADO AUTOMOTIVE SL, de modo que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de ELDORADO AUTOMOTIVE SL.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.